1. PROCEDIMIENTOS DE LA RESERVA

Disponibilidad

Para consultar la disponibilidad de todos los apartamentos, por favor utilice el calendario.

Estancia mínima

En la mayoría de nuestros apartamentos la estancia mínima es de 3 días (por favor remítase a la descripción individual del apartamento). Le informaremos de si hay excepciones.

Condiciones específicas del apartamento

Además de las condiciones generales indicadas aquí, por favor consulte también las condiciones adicionales de cada apartamento en la oferta que le enviamos por e-mail.

Confirmación de la reserva

Cuando recibamos el pago del depósito le confirmaremos la reserva por e-mail, incluyendo la dirección completa del apartamento, información sobre la entrega de llaves y más detalles.

Aclaraciones

Por favor revise cuidadosamente las fechas y precios en la confirmación de la reserva para poder aclarar algún asunto ANTES de su llegada.

Cancelaciones

En caso de cancelación no se devuelve el depósito.

Cambios

Como los apartamentos pertenecen a diferentes propietarios si solicita un cambio de apartamento, después de que ya se haya confirmado la reserva, se considera cancelación.

Mayoría de edad

La persona que haga la reserva con nosotros tiene que ser mayor de edad (>18 años).

2. LLEGADA

Hora de llegada

Por favor, envíenos unos días antes por e-mail su hora de llegada.

Llegada al apartamento

Las llaves son entregadas por una persona particular encargada de su llegada. Por lo tanto necesitamos que nos comunique su hora estimada de llegada (la más exacta posible), así como cualquier tipo de cambio (retrasos, etc.) para ofrecerle el mejor servicio posible en su llegada.

Hora de Check-in

El check-in es de 12:00-20:30. No le podemos garantizar que pueda ser más temprano si hay una salida el mismo día y se requiera tiempo para la limpieza.

Llegadas más tarde

Si la llegada es después de las 20:30, por favor compruebe con nosotros, ANTES de completar la reserva, que ésto fuera posible.

3. PAGO DEL DEPÓSITO

El depósito puede pagarse por medio de los siguientes métodos.

Transferencia bancaria

Antes de realizar el pago por transferencia, debe enviarnos un email con la solicitud de una PRE-RESERVA. Cuando recibamos su email, le enviaremos la confirmación de la pre-reserva junto con los datos bancarios para la transferencia del depósito.

En efectivo

En caso de que se encuentre en Sevilla, puede pagar el depósito de la reserva personalmente en nuestra oficina.

4. PAGO DEL ALQUILER

Pago del alquiler

En la mayoría de nuestros apartamentos el pago sólo es posible EN EFECTIVO. 

¿Cúando se realiza el pago del alquiler?

EL TOTAL DE LA RESERVA (O DEL PRIMER MES) SE PAGA EN LA LLEGADA. Se hará entrega de la llave cuando se reciba el pago.

Facturas

En caso de que solicite una factura, con IVA, por favor debe avisarnos ANTES de realizar la reserva.

5. DURANTE SU ESTANCIA

Número de viajeros

El apartamento debe ser ocupado sólo por el número de personas confirmado en la confirmación de la reserva.

Animales

Los animales no están permitidos.

Servicio de limpieza

Si desea tener un servicio de limpieza adicional, por favor solicítelo por e-mail y le informaremos de si es posible y su coste correspondiente. La limpieza inicial está siempre incluida en el precio del alquiler del apartamento.

Consumición de agua y electricidad

Generalmente el consumo de agua y electricidad están incluido. No obstante, por favor, compruebe detenidamente la oferta detallada,ya que en algunos apartamentos es un coste extra, especialemente en los apartamentos de larga estancia.

Horario de descanso

Le pedimos un comportamiento adecuado y formal hacia los vecinos de la misma casa o comunidad. Esto significa que la música alta, fiestas o algún otro tipo de molestia están prohibidos. Por favor respete el horario de descanso de 22:00-10:00.

Incumplimiento de las condiciones

En caso de que no se cumplan todas las condiciones mencionadas aquí, o las condiciones específicas del apartamento enviadas por e-mail, el propietario podrá pedirle que deje el apartamento sin ningún tipo de compensación.

Asuntos o preguntas

En caso de cualquier asunto o pregunta, el camino más eficiente es contactar con la persona que le atendió en la llegada. 

Cambio del día de salida

En caso de que quiera dejar el apartamento antes del día de salida confirmado en su reserva, no habrá ninguna devolución del total ya pagado de la reserva.

Cambios imprevistos

En caso de que quiera dejar el apartamento a causa de cambios imprevistos de las condiciones del alojamiento que no puedan ser solventados (por fuerza mayor, obras, etc.), intentaremos encontrar un alojamiento alternativo. Si no se puede llegar a un acuerdo, le ofreceremos una cancelación parcial de la reserva y le devolveremos el importe de la estancia restante.

6. SALIDA

Hora de la salida

La salida es a las 11:00. En caso de que solicite salir más tarde, por favor consúltelo antes de su llegada y le informaremos de la hora (más tarde) que podría dejar el apartamento. En muchos casos es posible dejar las maletas hasta por la tarde. Si este punto es muy importante para Vd. (por ejemplo si viaja con un bebé) comuníquelo antes de tramitar la reserva del apartamento.

Equipaje

Si desea dejar el equipaje en el apartamento o en nuestra oficina en su salida, por favor comuníquenoslo en la llegada y le informaremos de las posibles opciones. Éstas dependen del día de la salida y del apartamento.

Antes de dejar el apartamento

Por favor deje el apartamento en buenas condiciones (tirar la basura, lavar los platos, apagar las luces o electrodomésticos, etc.)